| 網絡簡歷編號1195741 | 更新時間:2024/1/30 11:27:48 | 已被查看2668次 | 意向工作方式:<> | 人員類型: 普通人員 | 職稱: 目前未取得 |
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| 應聘意向: 核保·理賠·契約管理·受理臺/客戶服務·續期管理/其他職位(保險類)/銷售事務 / 戶口所在地:四川省成都市簡陽東部新區 |
| 個人基本情況 |
| 姓名： | 劉××(申請隱藏姓名) | 性別： | 女 |
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| 出生年月： | 1989年7月7日 | 政治面貌： | 群眾 | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 身高： | 161厘米 | 視力： | 輕度近視 | |
| 目前工作地： | 四川省眉山市 | 戶口所在地： | 四川省成都市簡陽東部新區 | |
| 人事檔案所在地： | 現月收入： | 6000元人民幣/月 |
| 聯系方式 |
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| 應聘意向 |
| 應聘意向： | 核保·理賠·契約管理·受理臺/客戶服務·續期管理/其他職位(保險類)/銷售事務 |
| 月薪要求： | 6000 |
| 食宿要求： | |
| 意向工作地： | |
| 其它意向或要求： | |
| 自我評述： | 1、具有較強學習適應能力，做事沉穩專注耐抗壓。自己進入保險賽道是在2000業務人力高峰期入職核保崗（該崗位屬于一人一崗），僅兩月不僅讓自己從一個保險小白勝任工作，并連續多月獲得18家機構中新契約質效排名前三。 2、擅長咨詢溝通，有強烈責任感。在保險公司2000業務人力高峰期，屬于一對多咨詢服務，能夠及時專業處理業務員各種咨詢疑問和處理各種問題函件，是業務團隊值得信任的伙伴，在業務團隊中有良好口碑。 3、有豐富客戶服務經驗。在保險公司有接待6000+客戶的服務經驗(線上 +線下)，能夠準確把握客戶的情緒需求，給到客戶優質的服務體驗，提升客戶的滿意度及忠誠度。 4、有豐富的電話回訪追蹤經驗。因業務需求或監管需求，向業務員、客戶電話回訪若干，每月KPI指標均100%達標。 5、有一定團隊培訓經驗。在保險公司進行專業知識課程培訓共30+場次（線上+線下）。 6、關注細節，善于反思。內勤工作比較偏向于行政事務，需要人的耐心細致，需要不斷總結積累。只有通過不斷地學習，不斷反思 ，找準自己的定位，才能不斷提升自己。要相信天助自助者。 |
| 受教育情況 |
| 學歷： | 大學本科 學歷類型為（普通高校） | 畢業時間： | 2012-07-01 |
| 畢業學校： | 四川農業大學 | 所學專業： | 旅游管理 |
| 受教育經歷： | 2005.9-2008.8 簡陽中學 理科 2008-9-2012-7 四川農業大學 旅游管理 |
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| 工作經歷 |
| 工作年限： | 9年 |
| 具體工作經歷： | 2017年11月-2022年5月就職于中國平安人壽保險三級機構眉山中支 工作內容: 一、客服服務崗（2020.6-2022.5）： 1、線上線下接待客戶6000+，并處理接待中的前端投訴等； 2、通過電話回訪追蹤，及時完成KPI新契約回訪進度及問題件等，做好各類數據整理留痕； 3、根據反洗錢要求維護客戶信息，合規作業及風險排查等工作； 4、定期線上線下進行相關專業課程培訓。 二、新契約核保崗（2017.11-2020.6）： 1、2000業務人力高峰期一對多咨詢（投保咨詢、雙錄指導等），提供針對性的銷售支持； 2、電話回訪追蹤，保證在時效內完成各種追蹤事務并做好數據整理留痕，KPI100%完成； 3、培訓隊伍搭建（代理人兩核專業知識業務團隊），定期輸出相關培訓課程，使問題件占比同比減少2%； 4、對接各簽約體檢醫院協助客戶完成醫務體檢相關事宜； 5、業務拓展：理賠受理B崗，熟悉理賠流程。 2015.8-2016.8 東匯汽車 銷售內勤 1、負責根據車輛的銷售情況，協助銷售經理完善車輛的進件計劃，與廠家下單； 2、負責匯總完成關于車輛銷售的各類數據報表并及時反饋，協助完成PPT報告； 3、負責客戶買車手續并完善流程細節及配合銷售日常管理； 4、負責各銷售資料的文檔保存； 5、負責機構的微信公眾號編輯。 2014.4-2015.7四川天威車業有限公司 人事行政主管 1、負責人事管理，公司員工檔案的建立和管理及員工的招聘、離職、升職、調崗、培訓等； 2、負責各類辦公物資采購、公章管理、車輛管理及員工意外險處理等； 3、負責公司內外部重要會議組織安排及重點接待； 4、負責公司的6S制度檢查，以及對食堂、保潔、保安的管理、監督、執行與協調工作； 5、負責公司各類文件的起草及公文、資料、信息等各類文件的歸類整理。 2012.12-2014.3眉山天牛車業有限公司 銷售助理 1、負責庫存管理和控制。協助銷售經理根據車輛銷售情況和產品組合目標以及經銷商的政策訂購車輛,并與廠家接洽訂車發車各種事務工作與廠家下單； 2、負責驗收新車的各種工具包等； 3、負責銷售相關表據整理、系統報備等； 4、負責客戶買車手續流程及配合銷售日常管理； 5、負責各類銷售資料文檔保存。 |
| 個人特長及通用技術 |
| 計算機能力： | 熟練 | 駕駛技術： | C照 |
| 普通話水平： | 標準 | 外語水平： | 英語四級 |
| 個人特長： | 一、能熟練使用辦公軟件、PPT、微信公眾號編輯等； 二、豐富客戶服務經驗，有接待6000+客戶的服務經驗(線上 +線下； 三、有豐富的電話回訪追蹤經驗； 四、擁有一定培訓授課技能，30+場次（線上+線下）。 |
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